Política de envíos locales
Cerato Floral — León, Guanajuato, México
En Cerato, cada entrega es parte de la experiencia. Nos esforzamos por cuidar cada detalle para que tu pedido llegue en tiempo y forma, transmitiendo exactamente lo que deseas.
📍 Cobertura de envíos
Realizamos envíos locales dentro de León, Guanajuato, México. No contamos con envíos nacionales.
🗓️ Días y horarios de entrega
Las entregas se realizan en los siguientes bloques de horarios:
Lunes a viernes
- 10:00 a.m. a 1:00 p.m.
- 1:00 p.m. a 4:00 p.m.
- 4:00 p.m. a 7:00 p.m.
Sábado
- 10:00 a.m. a 1:00 p.m.
- 1:00 p.m. a 4:00 p.m.
La disponibilidad de los bloques puede variar según el día y la demanda. Domingos: sin servicio de entregas.
✍️ Información del pedido
El cliente es responsable de verificar que la información proporcionada (fecha de entrega, dirección, datos del destinatario y mensaje) sea correcta al momento de realizar su compra.
No nos hacemos responsables por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta.
💸 Costo de envío
El costo del servicio a domicilio se calcula con base en la zona o distancia de entrega e incluye un solo intento de entrega.
⏱️ Entrega en domicilio
Es importante que el destinatario pueda recibir el pedido en el momento de la entrega.
El repartidor esperará un máximo de 10 minutos en el domicilio. En caso de no lograr la entrega:
- El pedido será devuelto a la florería
- El reenvío generará un nuevo costo de envío
📦 Confirmación de entrega
Para garantizar transparencia y seguridad:
- El repartidor tomará fotografía como evidencia de la entrega
- Se solicitará el nombre de la persona que recibe
Esta información será compartida con el cliente en tiempo real.
En caso de entregas en casetas, recepción, lobby o con personal de seguridad, se aplicará el mismo procedimiento, considerándose como entrega completada.
🌸 Consideraciones importantes
Una vez entregado el pedido, la responsabilidad del cuidado del producto pasa a la persona que lo recibe.
🤍 Nuestro compromiso
Trabajamos con dedicación para que cada entrega sea puntual, cuidada y especial. Agradecemos tu confianza y comprensión para mantener la calidad de nuestro servicio.