Política de reembolsos y garantía de calidad
Cerato Arte Floral — León, Guanajuato, México
En Cerato trabajamos con flores frescas y seleccionadas cuidadosamente para cada ocasión. Cada arreglo es elaborado con dedicación para transmitir emociones y crear momentos especiales.
🌿 Productos perecederos
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no realizamos cambios, cancelaciones ni reembolsos una vez confirmado el pedido. Agradecemos tu comprensión, ya que cada arreglo se prepara especialmente para ti.
💐 Garantía de calidad
Si tu pedido llega en condiciones no adecuadas, queremos saberlo y apoyarte.
Para poder ayudarte, es importante que:
- Reportes el inconveniente al momento de la entrega
- Envíes fotografías y/o videos como evidencia
Esto nos permitirá evaluar correctamente lo sucedido.
✨ Soluciones
Cada caso será revisado con atención. En situaciones donde aplique, podremos ofrecer:
Nuestro objetivo es que tengas una experiencia satisfactoria con nosotros.
⚠️ Consideraciones
- La garantía aplica únicamente al momento de la entrega.
- Las flores al ser productos naturales pueden presentar ligeras variaciones en tono, tamaño o apertura, lo cual no se considerará defecto.
- En caso de no contar con el reporte y evidencia en tiempo, o si el caso no procede, no se realizarán reembolsos ni devoluciones.
🤍 Compromiso
Agradecemos tu confianza. Trabajamos todos los días para que cada entrega cumpla con la calidad y el cuidado que nos caracteriza.