Términos y Condiciones de Uso y Compra

1. Generalidades

Al acceder y realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones. Estos aplican a todas las ventas realizadas a través de nuestra plataforma digital.

2. Disponibilidad de productos

Todos los arreglos florales están sujetos a disponibilidad. En caso de no contar con alguna flor o material específico, nos reservamos el derecho de realizar sustituciones por elementos de igual o mayor valor, respetando el estilo y diseño original.

3. Precios

Los precios publicados en el sitio web son exclusivos para compras en línea y pueden variar respecto a los precios ofrecidos en nuestra tienda física.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

4. Pedidos y pagos

El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido procesado correctamente. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de detectar irregularidades en el pago o disponibilidad.

5. Entregas

• Las entregas se realizan en los horarios y zonas previamente especificados.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos de entrega.
• En caso de ausencia del destinatario, se intentará realizar la entrega según nuestras políticas internas, pudiendo generar cargos adicionales.

6. Cancelaciones y cambios

Las cancelaciones o modificaciones deberán solicitarse con al menos 24 horas de anticipación. Después de este plazo, no se garantizan cambios ni reembolsos.

7. Naturaleza del producto

Al tratarse de productos naturales, las flores pueden presentar ligeras variaciones en color, tamaño o forma respecto a las imágenes mostradas en el sitio web.

8. Globos con helio

• Los globos con helio son productos de duración limitada y su tiempo de flotación puede variar dependiendo del material, condiciones climáticas y manipulación.
• De forma estimada:
  • Globos de látex: entre 6 y 12 horas.
  • Globos metálicos (foil): entre 2 y 5 días.
• No se garantiza un tiempo exacto de flotación.
• Factores como calor, frío, cambios de altitud o exposición directa al sol pueden reducir significativamente su duración.
• Una vez entregados, no nos hacemos responsables por el manejo, cuidado o condiciones a las que sean expuestos.
• Los globos pueden desinflarse de manera natural con el paso del tiempo, lo cual no se considera defecto.
• No hay cambios ni devoluciones en globos una vez entregados.

9. Responsabilidad

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por causas externas, tales como condiciones climáticas, tráfico o situaciones fuera de nuestro control.

10. Propiedad intelectual

Las imágenes, diseños y contenido del sitio web son propiedad de la florería y no pueden ser utilizados sin autorización previa.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso.